Выручка «Аудиотеле» выросла до 1,87 млрд рублей, компания — в тройке крупнейших аутсорсинговых контакт-центров

АО «Аудиотеле» по итогам 2025 года получило выручку 1,87 млрд рублей — на 37,5 млн рублей, или 2%, больше, чем годом ранее (1,84 млрд рублей). Рынок аутсорсинговых контакт-центров за тот же период, по оценке iKS-Consulting, вырос на 0,2% и составил 31 млрд рублей.

По доле выручки «Аудиотеле» занимает третье место в отрасли с 6%; лидер рынка — VOXYS с долей 19,8%.

Компания укрепила баланс. Совокупные активы на 31 декабря 2025 года составили 1,15 млрд рублей — на 17,1% больше, чем годом ранее. Собственный капитал (капитал и резервы) вырос на 9,3%, до 491 млн рублей. «Аудиотеле» сохранила прибыльность: чистая прибыль составила 44,6 млн рублей (годом ранее — 51,3 млн рублей).

Отрасль меняется вместе с клиентами, которые всё чаще выбирают мессенджеры, чаты и приложения. Спрос на услуги контакт-центров поддерживают ритейл и телеком. Быстрее всего, по прогнозу iKS, будут расти омниканальное обслуживание, облачные платформы, решения на основе генеративного ИИ и комплексный аутсорсинг бизнес-процессов. Смежный рынок облачных платформ для контакт-центров уже растёт быстрыми темпами: по оценке «ТМТ Консалтинг», выручка их поставщиков в 2025 году увеличилась на 19,6%, до 3,2 млрд рублей.

«Аудиотеле» работает с 1997 года и развивает распределённую модель. На сайте компании открыт набор операторов в Балаково, Великих Луках, Димитровграде, Старом Осколе, Стерлитамаке и Сызрани, а также на удалённую работу. Почти половина операторов отрасли — 47%, по данным iKS, — работает из дома.

Кадры компания растит внутри: по данным её сайта, все руководители групп, аудиторы и тренеры начинали операторами на линии. Развивается и зарубежное направление — площадки в Ташкенте, Фергане, Нукусе и Чирчике (подробнее).

По данным публичной бухгалтерской отчётности, оценкам iKS-Consulting и «ТМТ Консалтинг», сайтов компании.